Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

joker123 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu dengan tepat hak, tanggungjawab dan perlindungan…

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi DataPolisi KukiHak Pengguna MalaysiaProses Pertikaian

Jelajah lobby Baca Soalan Lazim

Jelajahi Terma Penuh Sebelum Menggunakan Akaun

joker123 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan joker123 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah tepat. Kami berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma

1
ini tanpa notis terlebih dahulu. Segala transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan masing-masing; joker123 tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan
2
kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi berkenaan berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran rasmi di bawah. Kami mensasarkan masa respons dalam masa dua puluh empat jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang di hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis anda berkaitan privasi, padam data atau pertanyaan terma kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi di domain joker123.cyou. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.

Live Chat Akaun

Buka sesi live chat dari dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan ejen sokongan yang boleh menjawab soalan berkaitan polisi, had data dan syarat penggunaan dalam masa nyata.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan berstruktur melalui borang aduan dalam platform kami. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman yang didokumenkan dalam polisi kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Jelajahi Cara Kami Menguruskan Data Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab teras kami. Daripada enkripsi penyimpanan maklumat peribadi hinggalah kepada kawalan akses dalaman, setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan data anda tidak disalahgunakan atau…

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi yang anda masukkan semasa pendaftaran dan transaksi disimpan menggunakan enkripsi standard industri.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk membolehkan anda kekal log masuk dan menyimpan tetapan bahasa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan yang terpakai.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang dibenarkan secara khusus boleh mengakses rekod akaun anda, dan setiap capaian dilog untuk tujuan audit.

Permintaan Padam Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami.

Pemindahan dan Perkongsian Data

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Soal Jawab tentang Hak dan Terma Akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang anda, privasi data dan cara kami mengendalikan akaun di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Penggunaan platform ini di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan di mana perkhidmatan dibenarkan. Terma perkhidmatan kami mentafsirkan kewajipan kedua-dua pihak dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa dengan notis yang diberikan melalui e-mel akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat profil secara langsung, atau hubungi sokongan live chat jika perubahan memerlukan pengesahan dokumen. Pembetulan biasanya diproses dalam satu hingga dua hari bekerja selepas dokumen sokongan diterima.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah terma perkhidmatan kami dari sudut rekod platform. Walau bagaimanapun, sebarang pertikaian pembayaran dengan pembekal eWallet perlu diselesaikan terus dengan penyedia berkenaan mengikut terma mereka.

Data akaun yang ditutup disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan, kemudian dipadam secara automatik. Selama tempoh penyimpanan ini, anda masih boleh meminta akses kepada rekod anda melalui saluran sokongan undang-undang kami.

Jika aduan anda tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, eskalasi boleh dibuat melalui borang aduan rasmi dalam platform. Setiap kes mendapat nombor rujukan dan disemak oleh pasukan pengurusan dalam lima belas hari bekerja.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma melalui notis e-mel kepada akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Semak Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat Akaun

Borang Aduan Rasmi

Jelajahi Cara Kami Menguruskan Data Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Polisi Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Padam Data

Pemindahan dan Perkongsian Data

Soal Jawab tentang Hak dan Terma Akaun

01 Apakah undang-undang yang terpakai pada akaun saya di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang kami simpan?

03 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat akaun yang salah?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi di bawah terma kami?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika akaun ditutup atau digantung?

06 Bagaimana kami mengendalikan aduan yang tidak diselesaikan oleh sokongan?

07 Apakah hak saya jika terma perkhidmatan diubah?

Halaman Berkaitan